ⓘ  Información actualizada para el nuevo DNI Europeo

El DNI sirve para identificar a una persona física y su obtención es obligada a partir de los 14 años. Para sacar por primera vez o renovar el DNI en Puerto de la Cruz debes ir a Avenida José del Campo Llarena, 3, dirección de la oficina DNI de la comisaría de policía nacional de Puerto de la Cruz, tras solicitar cita previa online o por teléfono para ser atendido.

Recuerda que para la renovación o expedición del Documento Nacional de Identidad en esta oficina es obligado que el solicitante esté presente, presentar la documentación necesaria y, el abono de las tasas correspondientes en efectivo o por vía telemática. En esta página accederás a toda la información que necesitas sea cual sea el trámite que vayas a realizar.

Cita Previa DNI Puerto de la Cruz

Oficina para renovación y primera expedición en Puerto de la Cruz


Aquí puedes encontrar toda la información de contacto, localización y horario de la(s) comisaría(s) de la policía nacional con oficina(s) DNI y Pasaporte de Puerto de la Cruz.

  • Oficina DNI y Pasaporte Puerto de la Cruz

    Avenida José del Campo Llarena, 3
    38400 Puerto de la Cruz (Santa Cruz de Tenerife)

    Horario: Lunes a Jueves de 8:00h a 14:00h. y de 16:00h a 19:00h. Viernes de 8:00h a 14:00h

Cita Previa para el DNI Puerto de la Cruz


Para pedir la renovación tu Documento Nacional de Identidad debes sacar una cita a través de cualquiera de las alternativas disponibles a continuación. Durante el proceso deberás proporcionar información contemplada en tu documento, por eso es importante tener tu carnet de identidad presente.

Página web para solicitar cita por internet

Es posible obtener cita a través de internet en la web oficial de la policía www.citapreviadnie.es, y te dan la opción de renovar el documento de identidad, reservar una cita múltiple que permite realizar varios trámites en el mismo momento, o expedir el DNI por primera vez de un menor.

Acceder ahora

Teléfono gratuito para cita previa

También puedes obtener cita previa por teléfono sin coste llamando al teléfono gratuito oficial 060. Después de escuchar la grabación automatizada, debes decir de forma clara CITA PREVIA DNI y seguir los pasos.

Llamar ahora

Renovar o solicitar por primera vez el DNI en Puerto de la Cruz


  1. Pide cita previa online o por teléfono. Elige como ubicación la provincia de Santa Cruz de Tenerife y después, la oficina de Puerto de la Cruz. En el paso final (confirmación), recuerda cumplimentar tu número de teléfono para recibir por mensaje de texto en tu teléfono los datos de tu cita.
  2. Anota en el calendario o pon un recordatorio en tu móvil para no olvidar la fecha y hora de la renovación de tu DNIe. Recuerda que los datos de la cita están en el mensaje de texto recibido.
  3. Con antelación asegúrate de reunir la documentación reglamentaria y no esperes a última hora para hacerte las fotos.
  4. Asiste a la oficina DNI en la fecha de la cita un poco antes de la hora y espera tu turno. Recuerda llevar la documentación, el importe de la tasa y tu documento de identidad actual.

Documentos necesarios para cada situación


La documentación que tienes que presentar a la oficina en la fecha asignada en tu cita dependen del tipo de tramitación que vayas a realizar.

Renovación por caducidad

La documentación necesaria que hay que presentar para renovar el de un DNI caducado:

  • Foto a color y reciente.
  • DNI anterior. Si lo pides te será devuelto una vez haya sido inutilizado y te hayan facilitado el nuevo.
  • Si hubo cambios en tus datos de filiación hay que entregar el certificado del registro civil.

Renovación por pérdida o robo

Los requisitos obligatorios para renovar el DNI por pérdida o robo:

Si tu Documento Nacional de Identidad estaba en periodo de renovación (dentro de los últimos 180 días de vigencia), la documentación será la misma que en una renovación por caducidad. De no ser así, se expedirá un duplicado y no tendrás que aportar foto.

Por otro lado, si el DNI extraviado o sustraído es un modelo anterior, tendrás que aportar además de la documentación obligada por renovación, 2 fotos recientes en color.

Expedición del primer DNI

La documentación necesaria para la primera expedición del DNI electrónico:

  • Fotografía a color y reciente.
  • Certificado literal de nacimiento obtenido en el registro civil.
  • Certificado de empadronamiento de la persona que constará como titular del documento.

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda o no sabes cómo realizar el trámite? ¿Te ha surgido algún problema durante el procedimiento? A continuación encontrarás resueltas las dudas más frecuentes y la solución a los problemas con los que puedes encontrarte.

¿Cómo puedo consultar una cita previa ya solicitada en Puerto de la Cruz?


Tras finalizar el proceso con el que se obtiene la cita previa en la oficina de Puerto de la Cruz para la primera expedición o renovación del DNI, ya podemos consultar nuestra cita.

Disponemos de tres opciones para ello. Puedes consultarla por correo electrónico (siempre que lo hayas especificado en el último paso), llamando al teléfono 060, o, por internet, accediendo a la misma página donde iniciaste el trámite. Lee la siguiente guía para más información.

¿Y si necesito renovar el DNI con urgencia en Puerto de la Cruz?


Si te hace falta renovar tu documento de identidad de forma urgente, ya sea porque tienes que viajar al extranjero y tienes dnie caducado, o apunto de caducar, o porque necesitas realizar algún trámite y debes tenerlo al día, en algunas oficinas tienen turnos para personas que van sin cita previa.

Aunque no podemos confirmar que sea posible renovar el dni sin cita en Puerto de la Cruz, no te preocupes, porque la renovación se puede llevar a cabo en cualquier equipo de expedición, y si no es en una lo podrás renovar en otra.
Llama al teléfono de la comisaría de Puerto de la Cruz y pregunta, o acude a la oficina DNI antes de que abran para hacer cola, y si hay algún hueco te darán cita para el mismo día, en caso negativo, pide que te informen en que oficina puedes hacer el trámite sin pedir cita, allí podrán informarte de todo.

¿Cúando puedo renovar el Documento Nacional de Identidad?


En caso de necesitar renovarlo, debes recordar que sólo se permite la renovación dentro de los 180 días previos la fecha de caducidad, excepto en los casos de robo o pérdida, que tendrás que obtener un duplicado cuanto antes mejor tras notificarlo en la dependencia de la guardia civil o comisaría de policía más próxima.

¿Se puede cambiar una cita DNI en Puerto de la Cruz?


Puedes cancelar tu cita en caso de no poder comparecer, y reservar seguidamente otra nueva cita en un día que tengas disponible. Haciendo esto permitirá a otra persona utilizarla y beneficiarse de su acción.

¿Y si no puedo desplazarme hasta la oficina de expedición?


Ante motivos de enfermedad, dependencia o discapacidad, el solicitante no pudiese comparecer en la oficina para la obtención del DNIe, es posible solicitar el desplazamiento de un equipo móvil hasta el lugar donde reside para llevar a cabo el proceso de expedición. En este caso deberá ser un familiar u otra persona quien aporte la documentación obligatoria, y el formulario de autorización, además de un informe médico que acredite la solicitud.

¿Cúal es el coste de las tasas documento de identidad en 2024?


El precio de las tasas de la tramitación del carnet de identidad se renueva de forma anual por la Ley de Presupuestos Generales del Estado. Es por este motivo que recomendamos que te informes de su precio actual antes de realizar el trámite.

Si debes renovar el Documento Nacional de Identidad por caducidad, anticipo, robo o pérdida, o si es por el primer DNI de un niño, el precio es de 12,00 €, importe a abonar en efectivo en la oficina el día programado en su cita.

En caso de tratarse de una renovación por cambio de domicilio o datos de filiación, o si se es miembro de familia numerosa, entonces es gratuito, por lo que no tendrás que pagar nada.

¿Qué debo hacer si he perdido el documento de identidad?


En el caso de robo o pérdida del Documento Nacional de Identidad, deberá de dar parte a las autoridades, poner la denuncia correspondiente (solo si ha sido robado), y pedir su renovación o duplicado lo antes posible.